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客服日常工作三个关键词解读_高情商的回话技巧(2024年11月精选)

内容来源：天哥SEO所属栏目：新闻更新日期：2024-11-28

客服日常工作三个关键词

又一家收尾！最近想看工地的业主赶紧来又一家三个月不到就硬装完工的案例！想起和小姐姐碰方案、现场沟通、通宵改方案的那些日子，感觉就在昨天一样。不过，天气确实不给面子，贵阳的连绵阴雨让磁粉油漆的收尾工作受到了阻碍，不然半个月前大概就收尾了！不过，结果总是好的！小姐姐一个人住，周末会把儿子接过来陪她；平时基本就是她一个人住，所以客厅做得特别大，大到主卧和客厅形成了一个大套间。小朋友的房间也单独隔出来，营造了一个属于他的独立空间。效果图和实景图完全一致，这家100%做到了！期待软装进完后的实景拍摄！聊聊我们现场图片的小故事吧：图一：粉色衣服的小姐姐是我的客服助理，日常和大家初步沟通的就是她啦。因为平时需要处理的事情比较多也比较杂，所以前期就由小助理帮我来和大家沟通、预约和基础沟通。她在现场主要负责小电器的测试，比如镜头里的“魔镜”。图二：是我入行当助理的时候就一直合作的老师傅啦。今天现场主要做钱罐和漆面的修复调整。工地上经常吵得面红耳赤，但吵完还是继续兢兢业业地把事情圆满完成。以后大家去工地看到我和师傅正在吵架的话千万别意外，对于我们而言家常便饭𐟘„！图三：黑色衣服的是我的深化伙伴，我们一起在完成设计落地这件事。今天他的目的是“找茬”，了解现场的一些问题之后做计划调整。图四：是小助理按照效果图1:1视角拍的大景，熟悉这个案子的朋友都知道，这已经和效果图基本一致了，就差细节软装。图九：这个红极一时的网红壁灯起初是没有计划的，中途业主小姐姐加进来，把现场师傅搞毛了好几次。幸得有我，哈哈！最终还是给小姐姐把壁灯落地了，效果真不错；就是费师傅𐟘‚。最后最后~ 近期想看工地的业主别忘了提前在后台和我们取得对接预约，太临时的话我们为难，您也不便。又是美好的一天~ 几天在广州设计周进修中，文案都是发给小助理整理发布，写完继续精进继续美好生活呀。晚安，亲爱的世界𐟒†‍♀️~ 项目地址：贵阳ⷨ𔵦𑽩樨‹‘ 建筑面积：80㎡设计风格：现代极简+奶油风关键词：自由 | 乐活 | 氛围感

4个方法提升直播间自然流量和转化率 𐟎‰ 直播前准备工作 1️⃣ 直播预告在用户搜索品牌和品类关键词时，确保你的账号出现在搜索结果中。这样可以直接吸引目标用户进入直播间，提高自然流量的转化率。建议将账号名称改为：品牌+品类+直播预告时间。 2️⃣ 账号主页装修主页信息包括头图介绍、账号简介、企业认证、橱窗、粉丝群等。头图可以选择放置节点营销预告、福利优惠信息、品牌产品介绍、明星达人宣传。账号简介区域可以填写开播时间、大促倒数、人设介绍、品牌介绍、常见问题解答，例如下单方式、7天无理保障、客服帮助、谨防诈骗等。根据账号定位及直播间调性来进行主页装修。 3️⃣ 提高开播频次直播流量和转化率都会随着开播天数的增加而显著提升，自然流量的占比也呈现上升趋势。连续开播的账号优于非连续开播的账号。根据蝉妈妈数据显示，对于品牌自播/企业号来说，每日直播时长尽量达到5~8个小时。 4️⃣ 稳定开播时间和时长固定开播时间和时长能够提高账号的直播权重，为账号推荐更多的自然流量。根据账号的特点制定适合的开播策略。以下三个开播策略供参考：每日两次开播，选择流量较大的下午15:00~17:00和晚上的高峰期19:00~21:00。下午场次主要目的是测品，晚上根据下午测品的数据情况进行直播策略的制定和调整。每日早上7点开播，晚上12点结束，全天全时段主播排班轮播，节假日无休。每日早上6:30错峰开播，最大机会争取自然流量，每天都进行直播，节假日无休。各个直播间的品类和受众群体不同，刚入局直播电商的商家可以尝试不同时间段开播，找到账号粉丝价值最高的时间段，并根据账号的特点制定个性化开播策略。

如何激活CIBC银行卡？一文搞定！ 𐟎‰ 到达加拿大后，激活CIBC银行卡其实很简单！以下是详细步骤： 1️⃣ 准备文件：你需要准备以下文件：护照、欢迎信、大签和学校offer。这些文件在CIBC的欢迎信中都有详细介绍。 2️⃣ 预约网点：到达加拿大后，你可以直接前往CIBC的营业厅。如果没有预约，工作人员会帮你预约，通常会安排在第二天下午。 3️⃣ 激活账户：在预约的时间到达网点后，向工作人员说明你要激活账户，并出示欢迎信。工作人员会帮你完成激活过程。 4️⃣ 办理信用卡：如果你需要办理信用卡，工作人员会介绍留学生能办的信用卡，每月额度为2000元。信用卡办理需要5个工作日，办好后你会收到通知取卡的短信。 5️⃣ 设置PIN码：激活账户后，工作人员会带你到ATM机上设置PIN码。PIN码是取款密码，你可以设置两组数字，一组是四位数，另一组是三位数。 6️⃣ 注意事项：如果你没有中文客服，不用担心，银行工作人员都很友好，他们会尝试用不同的方式让你理解。如果遇到不懂的词汇，可以现场查关键词，不用感到不好意思。 𐟒ᠦ示：在办理银行卡时，记得带上所有必要的文件，以便顺利完成激活过程。祝你一切顺利！

企业微信账号封禁？3步快速解封指南企业微信作为企业通讯和客户管理的重要工具，功能强大且实用。然而，由于操作不当，如频繁添加好友、收到客户投诉等，企业微信账号可能会面临封禁风险。𐟔’ 封禁通常分为三个等级：初级、中级和高级。初级封禁一般24小时内可恢复；中级封禁会导致无法登录；而高级封禁则会影响整个企业主体。𐟏⊊面对封禁，企业可以采取以下策略：初级封禁：等待解封期间，避免重复违规操作。中级封禁：立即自检原因，联系企业微信客服查询具体违规事项，并按照以下步骤操作：企业管理员在聊天框搜索“我的客服”进行咨询。发送三次“人工”关键词，点击出现的“其他咨询”，等待1-2分钟转接至人工客服，阐述情况申请解封。高级封禁：准备相关资质文件在线申诉，并通过人工客服寻求解决方案。为了保持企业微信账号的稳定运作，以下是一些维护账号的建议：实名认证：对企业主体和企业微信号进行实名认证。注册账号：使用高权重的个人微信账号来注册企业微信。提升活跃度：通过日常使用企业微信的用户管理功能如日报、考勤、审批、汇报等来提升活跃度。避免敏感操作：绑定企业微信的个人账号要避免敏感操作，例如不要使用一个手机登录多个企业微信账号，不发布敏感内容，不使用非法外挂软件，避免对产品进行夸大宣传等。总结来说，企业微信账号的防封、解封及养号需要一系列的注意措施和正确操作。如果您的企业微信账号正面临封禁风险，不妨尝试上述建议，以期恢复正常使用。𐟓ˆ

查档案？四招搞定！ 𐟑‹小伙伴们，档案的存放情况对我们来说非常重要哦！今天我来给大家分享几个超实用的方法，帮你确定自己的档案是否已经到达人才中心。𐟓š 方法一：拨打12333热线 𐟓ž 12333是人力资源社会保障服务热线平台，超级方便！打开网页或者下载12333APP。注册并登录账号。在相关页面找到档案查询入口，输入个人信息进行查询。方法二：户籍地人才中心查询 𐟏 有时候我们的档案会被打回户籍地的人才中心哦。确定自己的户籍地人才中心联系方式，可以通过当地人社局官网或者114查询。拨打电话，向工作人员说明情况，提供个人信息进行查询。方法三：拨打12345热线 𐟓ž 12345可是万能热线呀！拨打12345。向客服说明自己要查询档案是否存放在人才中心。客服会将你的问题转接到相关部门，之后会有工作人员联系你告知查询结果。方法四：支X宝档案查询 𐟓𑊦𒡦ƒ𓥈𐥐篼Œ支X宝也能查档案呢！打开支X宝。在搜索栏输入“档案查询”等关键词。选择相关的小程序或服务，按照提示输入个人信息进行查询。小提醒 ⚠️ 查询档案时一定要准确提供自己的个人信息，以免查询结果有误。如果通过这些方法都没有查询到档案，也不要慌张，可以联系毕业学校的档案管理部门，了解档案的去向。希望这些方法能帮助大家顺利确定自己的档案存放情况哦！𐟘‰

AI智能语音电销机器人外呼系统10大优势 AI智能语音电销机器人外呼系统是一种基于人工智能技术的自动化销售工具。通过搭建机器人后台，导入客户手机号，机器人可以自动拨打电话，并根据预设的话术与客户进行沟通，筛选出意向客户并将其信息推送到你的微信上。以下是该系统的十大优势：高性价比：一个账户可以同时使用至少三个机器人，效率是普通机器人的十倍以上。真人语音，多轮会话：系统模拟真人问答，智能导购，通讯顺畅，可与真人媲美。不间断工作：机器人可以7*24小时不间断地进行电话外呼。智能分析：系统可以监控机器人的对话过程，实时分析客户的个人信息和购买意向。标准化执行：系统执行标准化、语音标准化、情感化，提高工作效率。智能化学习：后台不断统计总结新的问题和关键词，客服协助不断优化话术。自动拨号：一键导入客户信息，系统可以自动批量呼叫。自动分类：采用用户精确建模，用户评分的准确分类，提高销售转化率。成本控制：减少人工座席，降低员工流失和公司销售成本。自主研发：有专业售后服务团队和技术人员，保障客户稳定使用。通过这些功能，AI智能语音电销机器人外呼系统可以帮助企业提高销售效率，降低成本，并提升客户体验。

农行月薪6000，值吗？去年我刚毕业就进了农行，简直是人生赢家！其实临近毕业的时候，我也没啥头绪，家里人觉得银行稳定，听起来也很有面子。于是我决定备考，大概用了三个月的时间，现在工作大半年了，每个月到手差不多6000元。虽然有时候加班累得像条狗，但离家近，每天上班也没啥压力，整个人都乐呵呵的。今天就来跟大家分享一下我的备考经验和一些心得吧。报考要求 𐟓š 首先，报考要求还是挺严格的。必须是境内外院校的本科及以上学历，2025年7月31日前毕业的应届毕业生。还有一些英语要求，比如大学英语六级425分及以上，或者托业听读公开考试715分及以上。总之，英语不好的小伙伴们要抓紧时间提升英语水平哦！笔试内容 𐟓 笔试分为三个部分：综合知识、EPI和英语知识。综合知识：占比约44%，包括经济金融、财会、法律、管理、信息科技、社会常识、时政文化等。 EPI：占比约35%，主要是言语理解、数学运算、资料分析、逻辑推理和思维策略。英语知识：占比约20%，包括选词填空和阅读理解。备考重点 𐟓– 资料分析：掌握常见的概念和公式，学会估算、直除、插值、化同等速算技巧。做题时关注细节，认真审题。数量关系：掌握基本的公式和定理，如等差等比数列、行程问题、利润问题等高频考点。熟练运用方程、代入、排除等做题方法。言语理解：学会分析句子结构，逐字逐句阅读，抓住题干的关键词。通过逻辑关系找到正确的答案。综合知识：多背知识点，刷题积累。粉笔APP刷题很方便，及时总结。英语：语法和阅读是重点。语法不好直接看语法，多锻炼阅读的逻辑思维。英语很难速成，关键在于积累。备考资料 𐟓š 教材：银行一本通课程：顿虎虎嗅卡资料：中公3500+历年真题农行企业文化 𐟏抦œ€后，给大家介绍一下农行的企业文化：客服热线：95599 成立时间：1951年股票代码：SH:601288、HK:1288 廉洁理念：清正廉洁，风清气正服务理念：客户至上，始终如一风险理念：违规就是风险，安全就是效益人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业总之，进入农行后，你会发现这里的工作环境和氛围都挺好的。虽然有时候工作有点忙，但整体来说还是值得的。希望大家也能顺利上岸，找到自己心仪的工作！

厨房小窗户的完美窗帘选择，轻松搞定！厨房的小窗户外面有个平台，偶尔有保洁人员来清理垃圾，没有窗帘真的不方便，而且让人没有安全感。自从家里装修完后，我就决定日常保养一定要做到位，能不在墙上钉钉子绝不钉，挂钩也买强力吸不带胶的。𐟒갟’ꊊ我的目标很明确，各大网站开始搜索，关键词就是“厨房”、“窗帘”。反复翻页后，终于发现了这个胀紧式窗帘，左看右看正和我意：不用胶，不用打孔，不透光不透影（全遮光），可以开合（白天可以打开透阳光），厨房里油烟大需要材质好打理（或者就是不贵，太脏了直接换一个𐟘œ𐟘œ)，质感不能太差，颜色要和厨房风格搭配……，我都快被自己这些要求折磨疯了，哈哈哈…… 在分析了各种可爱布艺日式小窗帘利弊之后（可爱是可爱，厨房油烟大，打理太麻烦𐟘᯼‰，最后还是定位到这家，在一款中国风画和素雅麻布感觉中间最终挑了这款，比中国风的略贵。选了贵的原因是出于对质量的考虑，这个材质会不会卷边也是我很担心的问题。多次咨询客服后，相信这个材质要厚一些，感觉风险会小很多…… 图为装完的效果，很结实，第一张是晚上开灯状态下拍的，第三张是白天屋里没有开灯状态下拍的。图二是商品的重头戏，也感觉是本品减分项之一，卷轴是圆的，直接暴露在外面。要是有个方形外壳保护一下，又能和窗框完美拼接感觉就更完美了𐟘Š 担心的卷边的问题还是有一点，比想象的好些。准备再找一找，看看有没有同款安装方式，木质或其他材质的帘子可以解决这个问题𐟘‡…… 对这件商品总体满意，有更好解决方案的同学可以一起交流下𐟘Š𐟘Š

英国民航局投诉攻略：快速解决问题关键 𐟌Ÿ 旅行中遇到航班问题怎么办？这里有一份详细的投诉指南，帮助你快速解决问题！ 𐟛렦•…事背景：6月28日，你的航班因航空管制（ATC）取消，英航为你安排了次日航班。然而，新的航班又因英航原因延误了超过3小时。根据EU/UK261规定，因不可抗力取消的航班无法索赔，但航司需提供食物和酒店。延误部分则可报销食物并要求赔偿。 𐟓… 投诉过程： 6月30日，你通过英航渠道申请报销6月28日的额外餐食和酒店费用，并申请6月29日的航班延误赔偿。一周后，你收到了6月29日延误的补偿，但6月28日的费用仍未得到报销。 𐟓… 再次尝试：你在英航官网再次提交报销申请，但三个月过去了，问题仍未解决。每次联系客服，得到的答复都是“正在处理中”或“已提高处理优先级”，实际上没有进展。 𐟓… 英国民航局介入：10月16日，你决定通过英国民航局CAA的争端解决机制投诉。CAA的第三方争端解决机制会给航空公司设定最后期限，航空公司必须在规定日期前给出反馈。 𐟓Œ 投诉步骤：搜索关键词：CAA how to make a complaint，选择向ADR投诉，如果航空公司没有关联ADR，则直接向CAA投诉。以英航为例，它的ADR是CEDR。访问CEDR网站，选择Consumer Disputes，然后选择British Airways，之后就可以在线申请。申请前需满足的条件和所需的材料详见图4⃣️和图5⃣️。填写申请时，需提交航班取消的邮件、初次投诉的回执邮件、额外花销的收据等详细材料。 𐟓… 处理时间线：提交申请后，8个工作日内，英航回复同意足额报销费用。三周后，你收到了英航的转账，问题得到解决。 𐟒ᠦ示：虽然希望大家永远用不到这一套流程，但万一遇到权益受损，一定要勇于运用规则，争取自己的利益！

京东安联成长优享保险：那些你需要注意的坑今年8月中旬，我给宝宝买了京东安联成长优享保险，主要是为了让他在托儿所期间有个更好的医疗保障。说实话，用了三个多月，公立医院国际部和私立医院的就诊体验确实不错，效率高，交叉感染的风险也小。不过，最近遇到了一次门诊拒保的情况，真是让人头疼。宝宝自从入托以来，鼻塞和流鼻涕的问题就没断过。11月初，因为担心感冒引发鼻炎，我们去了儿中心国际部耳鼻喉科就诊。到了医院，收费窗口的工作人员告诉我们有京东安联的保险，希望能直接支付。工作人员核对电子保卡和宝宝信息后，说可以签字就行。就诊时，医生说宝宝有鼻窦炎，开了个鼻咽侧位X光检查。结果出来后，腺样体堵塞了95%。医生反复确认宝宝是否有长达一年的睡觉被憋醒的症状，我们明确告诉他只是感冒期间半夜会醒，非感冒时期睡眠质量很好。医生建议我们租个睡眠监测仪回家测一下，如果情况不好可能需要手术。于是我们自费在医院租了监测仪器回家。一周的监测结果显示，宝宝睡觉通气情况良好，属于0-5的正常值范围内，暂时不需要手术。没想到的是，一个月后，电子保卡上竟然出现了一笔待支付账单。联系客服后才知道，是因为医生初步诊断为“睡眠呼吸暂停”，而这个关键词在免责条款里，所以被拒保了。关于条款的详细截图见图2-5，里面有很多普通人难以发现的坑。关键是在投保和就医过程中没有任何提示，万万想不到因为鼻塞等鼻炎症状就诊会发现腺样体肥大。因为此时还在该手术的等待期内，一旦有相关检查诊断手术就再也报不了了。更让人没想到的是，因为X光显示堵塞严重，医生提到了“睡眠呼吸暂停”这个关键词（虽然后续睡眠监测证明并不存在睡眠呼吸问题），但已经触发了门诊拒保的关键词，门诊费用也报不了。另外，京东安联的其他体验也不太理想： 1️⃣ 9月浦滨儿内科的就诊记录到现在还查不到，就诊记录查询严重滞后，被拒保也没有任何提示和告知。 2️⃣ 就诊高峰时，我们让保司客服帮我们同时预约几个公立医院儿内科的专家号，同时自己也在打医院电话。结果是我们自己先打通约上的，保司帮忙预约根本不靠谱。总之，这次经历让我对京东安联成长优享保险的体验大打折扣。希望大家在购买保险时能够擦亮眼睛，避免类似的坑。