关键：企业文化重塑是企业转型升级的核心问题

例如，在如何看待失败上，华为的理念与态度是——宽容！因为，在任正非看来，只有企业宽容失败，才会有真正的创新。这不是华为的核心价值观，也不是某项制度之一，就是一种文化。在这种文化的带动下，华为给予科学家以足够的空间，让他们在既定的研发主航道上去研究思想，探索未来。尽管，华为的产品研究成功率不超过50%，每年有几十亿美元被浪费了。但是，华为宽容失败的机制，培养起了一大批高级研发人才，他们在各个领域能独当一面，为华为创造了非凡的价值。华为俄罗斯研究所的一位小伙子在很长一段时间里，华为都不知道他在鼓捣什么？但是，华为允许他按自己的生活习惯行事。这种宽容，让华为收获了惊喜——突然有一天，他豁然开朗，宣布把算法打通了。这可是颠覆式的创新，确立了华为在算法方面的优势。

华为还有一个理念，叫“全营一杆枪”。但如何能做到？必须要有文化的支撑！那么，任正非一直在华为倡导一种态度：胜则举杯相庆，败则拼死相救。正是这种团队文化让华为形成了人人奋勇，个个争先的内部竞争氛围，并一直到今天依旧发挥着至关重要的作用。

试想，如果一旦取得了成绩就遭到“羡慕嫉妒恨”，一经失败便招致或是冷嘲热讽，或是指责批评，甚至是落井下石；那么谁还愿意去探索，去创新呢？而恰恰是这一点，是既符合了人性特征，因为，没有人愿意为工作而遭受打击；也顺应了时代特征，因为创新是未来竞争的核心所在。因此，文化将越来越成为企业发展的核心竞争力与持续发展力之一。

据海尔大学的讲师介绍，海尔只在“三句话”的背景下最终做出了战略性的决策：有用吗？有用！有什么用？不清楚！什么时候会有用？不知道！与之相反，诺基亚是最早研发智能手机的，柯达是最早研发数码相机的，索尼是最早研发MP3的。但结果是，诺基亚迷恋于当时的市场占有率，柯达迷恋于胶卷产品的高额利润，而索尼则是因为担心MP3产品的推出会严重营销其唱片业务。于是，他们就无一例外地错过了发展良机，最终被时代甩在身后。“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们就输了。”——随着这句哀婉的告别语，曾经的手机帝国轰然倒塌。在这个深刻变革的时代，看的不是你“没做错什么”，而是你“没做什么”。

反观海尔从1984年开始创业，历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化战略和网络化战略五大发展阶段，每个发展战略阶段的递进都是产生于上一个阶段将近波峰的时段，而并不是出现在波谷期。我们不能说在资源、技术、人才等硬件方面海尔比那些世界级品牌要强，最大的差别之处是在于在预见未来的同时，有没有敢于走出确定性的优势，迎接新挑战，抢抓新机遇的智慧与勇气，而这一切更多地是来自于“‘海尔之道’即创新之道”的文化驱动，以及对“没有成功的企业，只有时代的企业”的深刻理解。

显而易见，企业是由人来组成的，更是由一群人来组成的。因此，必须要遵循相同的价值观，拥有共同的集体人格，遵守同样的操守，否则最大限度地调动人的主观能动性就会成为一句空话，企业的管理就会浮于表面，就无法实现人企合一。如此一来，企业就失去了与时俱进的内驱力，就无法在时代的大潮中坚定地走出舒适区，割弃确定性优势，最终也就会被时代所淘汰。（本文完）

作者简介：

关键，现任天士力控股集团品牌中心规划/传播执行总监，中国广告协会学术委员会委员、天津市品牌学会学术委员会委员、天津作家协会会员。曾担任北方网副总编辑、北方网服务公司总经理、《广告人》杂志副总编辑、市场总监、清华大学整合营销传播（IMC）研究生课程进修项目专业顾问、南京大学新闻传媒学院客座教授、广州大学广告专业高级顾问。返回搜狐，查看更多