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酒店ota运营培训揭秘_新手从事ota运营需要什么(2024年12月焦点)

内容来源：天哥SEO所属栏目：导读更新日期：2024-12-02

酒店ota运营培训

2024年开酒店必知的6个关键认知想开酒店的人什么建议都听，唯独不听劝别开的那种。如果你未来有开酒店的打算，这6个关键认知一定要先搞清楚。房费是酒店收入的核心𐟒𘊊对于低星级的酒店来说，房费收入占了大头。高星级的酒店收入途径更多元化，但经济型和商务型酒店基本靠房费赚钱。酒店设计决定装修成本和质量𐟔芊酒店的设计决定了装修的成本和质量。很多酒店前期施工赶时间，结果出现各种问题，比如隔音不好、下水道堵塞、热水速度慢、房间漏水等。酒店管理复杂且一环扣一环𐟓‹ 酒店的管理非常复杂，从OTA运营、采购、选品、保洁、接待、定价、培训、薪酬体系、服务到营销，每一个环节都可能遇到差评，影响收入。酒店回本周期长𐟕𐯸 大部分酒店的回本周期在5年左右，少数能做到三四年。一般在第八年左右翻新。酒店能赚多少钱，基本在选址和签合同的时候就决定了。新酒店最赚钱的时候是前三年𐟒𐊊新酒店最赚钱的时候就是前三年。如果在2019年开的酒店，恰好经历了三年的口罩事件，回本可能就遥遥无期了。酒店是高风险低回报的重资产投资𐟏⊊酒店属于重资产投资，高风险低回报。体量越大，需要的抗风险能力越强，员工的离职率也越高。每天都会接触大量客人，特别是经济型酒店，喝酒、PC、碰瓷等问题客人根本不会让你好受。总之，开酒店不是想象中那么简单，需要做好充分的准备和了解。希望这些认知能帮到你，祝你未来开酒店顺利！

酒店OTA运营技巧：快速掌握收益计算方法 𐟏蠦Ž⧴⩅’店运营的奥秘 𐟏蠤𚆨磦𐑥憧š„运营流程 𐟓Š 酒店数据分析的精髓 𐟓ˆ 酒店培训与安全指南 𐟒‍♂️ 酒店服务的核心要素 𐟔 酒店收益计算的关键步骤 1️⃣ 卖价：以卖家为基数，减去各类促销和活动费用。 2️⃣ 真实价格：卖价减去佣金。 3️⃣ 底价：真实价格减去真实佣金。 4️⃣ 真实收益：底价减去各类促销和活动费用。 𐟒ᠥ𞋥ˆ†析：假设酒店的卖价为500元，佣金率为12%，促销折扣为79折，会员折扣为85折，活动折扣为8折。不考虑其他情况下，底价、真实价格和真实收益分别是多少？ 𐟓 计算过程：底价 = 500元 * (1 - 0.12) = 440元真实价格 = 500元 - 500元 * (1 - 0.79) - 500元 * (1 - 0.85) - 500元 * (1 - 0.8) = 220元真实收益 = 440元 - 440元 * (1 - 0.79) - 440元 * (1 - 0.85) - 440元 * (1 - 0.8) = 193元 𐟓ˆ 通过这些简单的计算步骤，您可以快速掌握酒店OTA的运营技巧，提升酒店收益。

ota酒店运营 𐟏蠥‘˜工积极性不高？试试这些方法：设立奖励机制，让员工有动力。提供培训机会，提升员工技能。多与员工沟通，了解他们的需求和想法。 𐟧𙠦ˆ🩗𔥍맔Ÿ问题被投诉？马上采取行动：重新安排房间清洁，确保卫生达标。向客人道歉，并给予适当补偿。加强清洁工作的监督，防止类似问题再次发生。 𐟓ˆ 如何提高入住率？多种途径宣传：线上线下的推广活动，吸引更多客人。与旅行社合作，拓宽客源渠道。提升酒店服务质量和口碑，增加回头客。 𐟚력‘˜工频繁出错怎么办？先了解原因：是培训不足还是态度问题？针对性地进行辅导或警告。 𐟓‰ OTA评分下降？快速应对：查看具体评价，找出问题所在。加强服务管理，鼓励满意的客人多给好评。 𐟓ˆ 如何提高在OTA上的曝光量？优化信息和图片：提供有吸引力的价格和套餐，参加OTA的推广活动。 𐟓… 预订取消率高？检查预订政策：合理调整预订政策，提前与客人确认。提升服务稳定性，减少取消理由。 𐟚력𚔥﹏TA上的恶意差评？及时回复解释：表明会改进，必要时向OTA平台申诉。 𐟒𐠏TA平台费用高？谈合作条件：与OTA平台谈合作条件，或者多拓展其他渠道来分散流量。 𐟓 让OTA上的酒店介绍更吸引人？生动有趣的文字描述：配上精美的图片和视频，增加吸引力。 𐟓ˆ OTA上的排名靠后怎么办？提升评分和订单量：多推出优惠活动，吸引客人预订。 𐟔„ 快速适应OTA平台规则变化？时刻关注动态：及时调整运营策略，适应平台变化。 𐟏蠥𚺩€š过OTA预订后到店无房？诚恳道歉并安排：帮忙安排附近同等条件的酒店，并承担差价，给予一定补偿。 𐟓Š 如何利用OTA平台的数据来优化运营？分析数据：分析客人来源、消费习惯等数据，针对性地改进服务和营销。 𐟓š 更多酒店运营技巧，欢迎领取完整版《店长灵魂100问》！

酒店民宿OTA运营全攻略：提升曝光转化率 𐟎‰ 酒店/民宿OTA运营全攻略：从线上到线下，提升曝光、转化率及订单量！ 𐟓ˆ 制定全方位的酒店/民宿线上线下运营策略及经营计划 𐟓Š 提升OTA曝光量、转化率及订单量，让您的酒店/民宿更受欢迎 𐟛 ️ 优化OTA系统，提升点评质量，让您的酒店/民宿在众多平台中脱颖而出 𐟌 xie程、某团、飞猪等全渠道整体运营，覆盖更多潜在客户 𐟏蠩—襺—细节优化，提升服务品质，打造卓越的客户体验 𐟒𜠥Š覀收益管理，节假日价格策略，最大化您的收益 𐟌Ÿ 星级提升，从经济型到舒适型，再到高档型，满足不同客户需求 𐟏ᠦ–𐥺—上线及优化，让您的酒店/民宿在各个平台都能获得最佳展示 𐟎蠸ie程收藏、页面包装优化，提升用户粘性及转化率 𐟒𛠥Ž台操作培训、线上运营培训及线下沟通，全方位提升您的运营能力 𐟔 排名提升，让您的酒店/民宿在搜索结果中更显眼

酒店OTA运营干货：提升预订量的秘诀 ### 𐟔 深入了解OTA客源特点 ① 不同的OTA平台吸引的客源在出行目的、停留时间、预订习惯、房型偏好、来源地、同房人数、房间类型、餐饮和其他消费等方面都有独特之处。通过细致分析，可以制定出更有效的策略。 ② 海外OTA的客源预订窗口通常比国内OTA更长，综合消费水平也更高，住宿天数更长。因此，可以提前推出针对海外OTA的促销价，以吸引这部分客源。 𐟤 与所有OTA渠道合作 ① 不要因为某些OTA的产量不高就放弃合作。即使一个OTA每天只能带来3个订单，一年也有1095个，积少成多也是一笔可观的数字。 ② 合作的OTA越多，酒店在互联网上的曝光率就越大，这对品牌知名度不高的单体酒店尤其重要。 𐟒𐠤𝣩‡‘与价格策略 ① 如果预测到生意低谷，可以在特定时段提高OTA的佣金比例，或者按照价格一致性原则，降低所有OTA的价格，包括直销渠道的价格。 ② 与特定的OTA进行促销活动时，要规定OTA在促销期间的产量目标，并采取阶梯佣金奖励。 ③ 适当进行团购活动，如果保本都难的话，用团购带动人气。但价格不要定得太低，也不要长期做。 𐟒젥ˆ駔觽‘评互动，维护客户关系 ① 及时回复客人在OTA上的点评，最好在48小时内回复。 ② 对客人的赞许表示感谢，对投诉积极采取措施补救，做好客户关系修复工作。 ③ 回复和处理方式要个性化、人性化，不要程序化、刻板机械。 ④ 想办法把写点评的客人，尤其是写好评的客人转化为酒店的会员，变成直订客。

酒店民宿OTA运营：提升房型收益的秘诀客房是酒店的核心产品，而OTA平台的客人通常在未到店之前，只能通过平台上的信息来了解酒店客房。因此，酒店上传到OTA平台的房型架构对客人的决策至关重要。酒店需要结合实际情况，对房型信息进行优化。今天我们来分享一些提升房型运营收益的方法：明确房型定位 𐟏芩斥…ˆ，酒店需要明确每种房型的目标客户群体。例如，家庭房、情侣房、商务房等，每种房型都有其特定的需求和偏好。优化房型描述 𐟓 房型描述是客人了解房间的第一步。描述要详细、准确，包括房间设施、位置、景观等信息。同时，注意使用吸引人的语言，激发客人的兴趣。提供高质量的图片和视频 𐟓𘊩똨𔨩‡的图片和视频可以让客人更直观地了解房间。拍摄时要注意光线、角度和细节展示，确保客人能够看到房间的真实面貌。合理定价 𐟒𐊤𛷦 𜦘諒𑥓客人选择的重要因素。酒店要根据市场需求、竞争对手的定价以及自身的成本来制定合理的价格。同时，定期进行价格调整，以适应市场变化。提供优质的客户服务 𐟘Š 优质的客户服务可以提升客人的满意度和忠诚度。酒店需要提供24小时的在线客服，及时解答客人的疑问和需求。同时，积极收集客人的反馈，不断改进服务质量。定期更新房型信息 𐟔„ 随着季节变化和市场需求的变化，酒店需要定期更新房型信息。例如，冬季可以推出温泉房、春季可以推出花园房等，以满足不同季节的需求。通过以上方法，酒店可以提升房型运营收益，吸引更多客人，提高酒店的整体竞争力。

民宿酒店运营必知的6大策略作为一个在民宿酒店行业摸爬滚打了近4年的人，我总结了一些运营的秘诀，虽然这些方法可能不是全部，但绝对是最主流的。如果你认真研究并付诸实践，相信你的民宿酒店一定会蒸蒸日上。赶紧点赞收藏，学起来吧！ OTA运营：别只顾着上线 𐟓𒊥䧥䚦•𐦰‘宿主都依赖OTA平台，但大多数人只是简单上线，等着订单来。其实，OTA平台不仅仅是用来接单的，还需要用心经营。比如，利用各种优惠活动和精准营销来吸引更多客户。像xie程、某团酒店和飞猪这些平台，只要你用心经营，生意自然会好起来。短租渠道：别只盯着途家 𐟏 短租渠道也是民宿主们常用的手段，但大多数人只是简单使用，没有深入挖掘。其实，短租渠道可以做很多文章。比如，和途家、榛果民宿、Airbnb和木鸟短租这些平台合作，做好包栋业务，效果会非常不错。新媒体运营：流量为王 𐟓𑊦–𐥪’体运营是提升曝光和流量的好方法。虽然做好的不多，但效果确实显著。如果你能把OTA、短租渠道和新媒体结合起来，那简直无敌了。现在很多管理公司都在做这个，效果确实不错。比如douyin、百度和公主号这些平台，好好利用起来吧！淡季套餐：淡季不淡 𐟍€ 淡季的时候，很多店会选择不做活动。其实，淡季也可以做套餐活动。旺季可能效果不明显，但淡季的时候效果会让你大吃一惊。像几何和乐周末这些平台，淡季的时候做套餐活动，效果非常好。团建业务：房量多的店必备 𐟏⊥悦žœ你的民宿房量多，一定要利用好团建业务。团队客户的需求非常大，而且消费能力强。拉勾勾这些平台，专门做团建业务，效果非常不错。社群运营：少见的宝藏 𐟌Ÿ 社群运营是一个被低估的领域。虽然做得不多，但效果非常好。通过建立社群，可以更好地与客人互动，提供更个性化的服务。像民宿和酒店这些平台，社群运营是一个值得尝试的方向。总之，民宿酒店的运营需要多方面的努力和尝试。只要你用心经营，不断学习和创新，相信你的民宿酒店一定会越来越好。加油！

𐟏訏𒦂楛𝩙…：酒店设计装饰专家菲悦国际，以创意设计为核心，致力于中高端酒店的设计与装饰。我们提供一站式服务，涵盖酒店筹开投资顾问、品牌营销策划、整体空间规划、工程管理以及酒店OTA运营管理。自成立以来，菲悦国际已稳健发展，不断创新，拥有超过10年的专业核心设计研发团队。我们的团队专注于国际品牌酒店、星级智能酒店、度假休闲酒店等多种类型的设计与研发。我们的业务遍布华东、华北、华中、西北、西南等地，成功打造了数百家不同类型的酒店及民宿。凭借卓越的设计和专业的服务，我们荣获了8项设计大奖，累计服务面积超过120万平方米。选择菲悦国际，就是选择了专业与品质的保证。我们致力于为您打造独具特色的酒店空间，提升您的品牌影响力。𐟌Ÿ

淡季运营攻略：营销服务双赢 𐟍‚ 在度假型酒店的淡季，如何吸引和留住客人是一个关键问题。无论是通过有效的营销手段还是提升服务质量，都能在淡季中脱颖而出。 𐟓ˆ 淡季营销策略：优化OTA平台页面：根据季节和客户需求调整卖点，如冬季提供泡汤服务，夏季则强调泳池和溯溪活动。推出特色套餐：结合住宿和当地特色活动，如住宿+滑雪门票、住宿+下午茶，以及根据季节调整房型和价格。房态房价管理：每日核查房态和价格，确保信息准确无误，并及时回复咨询消息。咨询回复：保持在线，及时回复客人消息，展现热情真诚的服务态度，促进订单成交。点评维护：积累优质服务的好评，规避差评，并与客人沟通，了解他们的体验和感受。 𐟛Ž️ 淡季服务提升：服务内容调整：根据季节和客户需求调整服务内容，如秋季提供采摘服务，冬季供应特色美食。个性化服务：站在用户角度考虑需求，如办理入住是否方便快捷，入住后体验是否舒适，民宿菜品是否随季节变化而调整。提升服务品质：培训员工，提高服务水平，让客人有宾至如归的感觉。加强与客人沟通，回访了解需求，提升满意度。 𐟤” 你认为在淡季，营销还是服务更重要呢？无论是提升服务质量还是加强营销，都能在淡季中吸引更多客户，实现酒店的稳健运营。

OTA运营秘籍！酒店曝光翻倍在酒店业竞争激烈的今天，如何提升酒店在OTA平台上的曝光率和预订率是每位酒店经营者的当务之急。以下是一些经过实践验证的策略，助你在众多酒店中脱颖而出！ 𐟏† 挂牌是提升排名的快速途径，但需满足平台的收益要求。考虑付费推广，如金字塔广告投放，精准设置广告关键词，参与其他广告活动，吸引更多潜在客人。 𐟎‰ 平台会定期推送不同活动，不建议所有房型参与同一活动。合理搭配活动，如新客户享受8.8折优惠，老客户参与天天特价，可有效避免老用户流失。 𐟓 利用商圈热点，如在机场附近的酒店，在名称中添加“机场店”后缀，可增加搜索曝光率。 𐟏… 挂X程金牌后，可申请3公里以内的双商圈，与业务经理沟通，增加曝光率。 𐟒𐠥𙳥𐧚„价格区间有明确划分，确保你的酒店价格覆盖各个区间，让消费者在选择任何价格区间时都能找到你的酒店。 𐟏⠩€š过业务申请或参加活动获得标签，如商务出行、地铁周边等。合理参加活动获得更多标签，增加曝光率。 𐟌Ÿ 评分是影响酒店排名的关键因素，4.8分以上的酒店更受消费者青睐。提高服务和设施，提升消费者体验，自然获得好评。遇到差评，不要急于删除，而是通过回复内容达到宣传效果。 𐟛‹️ 确保酒店的配套服务设施真实可靠，避免客人投诉。提供全方位的居住体验，满足不同客人的需求。通过这些策略，你可以有效地提升酒店在OTA平台上的曝光率和预订率。记住，持续优化和调整策略是关键，因为市场和消费者需求始终在变化。𐟌Ÿ