当前位置：网站首页 » 新闻 » 内容详情

公司年终回顾关键词有哪些解读_觉醒年代时间轴思维导图(2024年12月精选)

内容来源：天哥SEO所属栏目：新闻更新日期：2024-12-03

公司年终回顾关键词有哪些

阿里高管的工作汇报模板，你真的不看看？时间过得真快，转眼间半年又过去了。最近很多做陪跑咨询的职场朋友们都在问我：年中工作汇报怎么做，才能为年终升职加薪打好基础？其实，我在职场混了20多年，见过最牛的工作汇报还是在阿里工作的时候。那时候，有个同事连续三年都获得了晋升，他的汇报模板我特意留了下来。今天翻出来重新整理了一下，分享给大家。阿里的财年是从每年4月1日到来年3月31日，所以我现在提前预习一下10月份的年中汇报。那个牛人的汇报模板核心有三点：结构化：从上到下、从左到右，每部分都有逻辑，提炼结果和关键词。全局观：不仅讲自己，还要看部门在公司中的位置，以及部门内每个团队的定位。计划性：提炼团队成员的经验和擅长方向，分梯队培养人，拧成一股绳。具体来说，冠军汇报的细节结构是这样的：自我介绍姓名+岗位+业务线+汇报线+职责模块简短的介绍帮助大家从上一个汇报中抽离出来，聚焦在你所在的团队上职责模块提炼出关键词，干净利落，降低听会人的记忆门槛业务回顾（2页）看大盘定性结果用关键词，定量结果用具体数据不要线框目录和流水账，把岗位职责分成3-5类，每类拆成3-5个模块，1页展示你的小组在团队中的位置+年度工作重心，1页展示大盘成果和数据趋势多用形状和颜色表达内容，如用箭头表示上升下降，用百分比或饼状图表示完成度，呈现已完成、进行中和已结束的进展状态亮点项目和成功经验（3页）说亮点具体介绍每类职责或模块，挑选1-3个代表性项目做展示，挑选1个重点项目做详细介绍展示思路：处理什么问题？具体目标是什么？实现路径是什么？最终结果是什么？价值贡献是什么？一定要挖掘项目的利他性，对公司和团队有什么贡献或帮助能用图片说明的不用表格，能用表格说明的不用文字，关键词一定要突出放大标黄标红，一眼扫过去立马看到行业差距和失败教训（2页）不局限于本公司，看行业动态、行业水平和行业趋势，是否有外部差距不局限于本部门，看不同BU、不同部门、不同岗位，是否有提升空间不局限于本团队，看同一职级、同一工种、同一岗位，是否有学习之处希望这些细节能帮到你们，祝大家都能在年中汇报中脱颖而出！𐟒ꀀ

年终总结怎么写？看这里就够了！又到了写年终总结的时候了，真是让人又爱又恨啊！去年分享过一些写年终总结的方法和句式，感兴趣的朋友可以在首页搜索关键词查看。今天我们来聊聊具体怎么下手写，每个部分的要点是什么，文末还有免费模版哦！ 𐟌Ÿ收集素材首先，你得把今年的工作都盘点一遍。不同岗位的侧重点也不一样：运营线：看看今年的经营指标达成了多少，进撤场明细、创收情况、活动效果、创新工作等等。招商线：客储突破了多少，招调去化情况，续约情况等等。策划线：节点活动开展得如何，活动数据和费效比等。这些都要事无巨细地列出来，后面再筛选匹配。 𐟌Ÿ搭建框架接下来就是搭建框架了。先确定你要写哪些部分，比如工作回顾、工作业绩、总结与反思、明年计划等。每个部分都要有明确的主题和内容。 𐟌Ÿ筛选和匹配把盘点的工作逐一匹配到对应的板块，体现核心工作的部分，特别是那些匹配公司发展及领导关注的重点都要保留。 𐟌Ÿ各部分要点 1⃣️工作回顾/概述这部分不是开场白，而是简要清晰地点出今年的核心工作成绩，表达部门或个人为公司创造的价值。比如运营线，可以说经营指标超额达成多少%，收入达成多少%；多维创收方面，广告位、违约金、特卖费用收取等。用数据说话，用图表展示。 2⃣️工作业绩/亮点这一部分就是要吹点牛皮，放大一下。一年到头也该邀功了，让领导看到你和你团队的成绩。但不要事无巨细地写。一些方向参考：运营线：存续商户的业绩亮点、资源落地、活动成效。哪些新开、重装商户，你做了哪些努力，有无亮点。多维创收方面，拓展了哪些资源，对其他部门有何联动效益。在风险管控、经营维稳方面，做了哪些优化和突破。在专项工作，如商户服务和管理上做了哪些创新优化。招商线：成交了哪些资源，去化了多少面积。首招了什么品牌，完成了什么突破。客储情况完成如何，本地资源有哪些深化，外拓突破。 3⃣️总结与反思/困难与挑战一份优秀的年终汇报离不开反思总结。尤其是今年大面经营承压，很多问题暴露出来，点到问题但注意分寸，篇幅控制在一页足矣。反思的角度可以从数据对比、商户反馈、市场情况等方面指出不足，提出问题的同时给出建议和方案。 4⃣️明年计划不要只写方案，最好能有具体执行铺排。比如在经营维稳、提绩创收方面，明年要达成什么目标，各板块计划是什么，具体步骤如何开展工作。催更的朋友们，快看起来吧！𐟓–𐟒ꀀ

2023年终复盘：拥抱过去，迎接未来嘿，2023年的最后一天，明天就是2024年了，时间过得真快啊！今天你是怎么度过的呢？𐟘‰ ✨在这个辞旧迎新的时刻，让我们一起来做个『爱自己』的年终复盘吧，拥抱过去，迎接新年。用三个关键词总结你的2023 回顾这一年，你有哪些高光时刻？当时的你有什么感受？现在想起来有什么新的体验？这一年你遇到了哪些挑战，你是如何度过这些挑战的？从这些挑战中你获得了什么？这一年你有哪些令人骄傲的成就？是你身上的什么资源和品质帮助你取得了成就。这一年你最满意自己的改变和进步是什么？这一年你最明智的决定是什么？这一年中你最想感谢的三个人是谁？你想对他们说什么？这一年中你最想感谢自己什么，你想对自己说什么？这一年中你最喜欢自己身上的哪一点？年初最担心的一件事情是什么，你现在还担心吗？这一年让你感受到最温暖的一个经历是什么？今年让你感受到被爱和接纳的一刻是什么时候？今年你为关爱自己的身体健康，做的最好的一个行动是什么？今天你为照料自己的心理健康，做的最好的一个行动是什么？这一年中「爱自己100件小事」你完成了哪些？哪些是你2024年计划实现的？此时此刻，你写完这些有什么新的泡泡和想法，你想给2023年的你说点什么？我是楠木，一位持续成长中的心理咨询师，有幸遇见你、陪伴你度过2023年，新的一年祝福大家能够更多的关爱自己，遇见亲密，享受孤独𐟥‚

如何用6个步骤打动年终汇报评委？每年到了年终汇报的时候，大家都在忙着展示自己一年的成果。今年，我有幸听过很多人的汇报，但让我印象深刻的是一位女生，我不仅给了她满分，还连续两年都给了她A。她让我欣赏的地方有两个：结构化思维：她的每一个汇报板块都有清晰的逻辑，关键词和重点一目了然。全局观：她不仅关注自己的工作，还能从部门和跨部门的角度来展示自己的成果。以她25分钟的汇报为例，我来分享一下她是如何运用这些加分项的：自我介绍（1分钟）首先，她会介绍自己的姓名、岗位、汇报对象和具体职责。如果评委对她不熟悉，她会先介绍自己的小组或业务线，再突出自己的角色和职责。比如：“我们组负责管理办公和接待物资，我主要负责供应商的筛选和对接。” 整体回顾（3分钟）这部分她不会简单地罗列任务清单，而是将工作归为3-5类，用1-2页集中展示年度重点工作和突出成果。关键词用数据和短语来展示，进展用已完成、进行中、已暂停或百分比来统计，视觉化方面则多用形状、数字加箭头、色块等来表示。亮点总结（10分钟）她会详细介绍每一类工作，挑选2-3个代表性任务，展示目标、举措、成绩和价值。比如，她会说明任务目标是什么，围绕目标做了什么，取得了什么结果，并用数据、图表等来佐证。最后，她会适度拔高，挖掘工作的利他性，比如优化了SOP、提升了客户满意度，或者给公司节约了费用。差距与不足（4分钟）她会对比行业平均水平和同类岗位的水平，找出差距。然后分析没达到目标的原因，提出改进措施。比如：“行业平均/同类岗位是xx水平，我们还有进一步提升的空间。公司审批流程长，导致没有对供应商及时付款。” 明年计划（6分钟）她会明确说明明年要做的具体工作，按照5W1H原则，明确事项、标准、责任人等。并且会推动跨部门工作，获得各位领导的当场确认。结尾（1分钟）她会用一句金句来总结和展望，完美地结束汇报。听完她的汇报，我这个非直属领导也觉得她不简单。按照她的思路来准备汇报，拿高分其实也没那么难。希望这些小技巧能帮到大家！𐟒ꀀ

3年复盘计划，告别2022！嘿，朋友们！你是不是也在琢磨着怎么给2022年画上一个圆满的句号，然后满怀期待地迎接2023年呢？如果你也在寻找一个能让自己真心回顾成长、深入探索未来的“完美”复盘计划，那你可来对地方了！我用了3年的年度复盘计划小册子——YearCompass，简直是我的心头好。每到年底，我都会提前把它打印出来，找一个安静的下午，坐下来好好完成它。这个复盘计划不仅能帮助你回顾过去一年中的重要时刻和关键挑战，还能总结出3个关键词，并告诉你哪些事情需要原谅，哪些需要放下。最后，它会引导你郑重地向即将过去的这一年告别。回顾过去：总结高光与挑战 𐟎슩斥…ˆ，YearCompass会让你回顾过去一年中对自己重要的、有意义的事情。从高光时刻到关键挑战，总结出这一年的3个关键词。你还需要回答一个问题：如果把过去的一年用一个书籍或电影来呈现，你会怎么命名它？这个问题真的让我每次都有新的发现。展望未来：大胆梦想，勇敢去想 𐟌Ÿ 接下来，YearCompass会鼓励你大胆去梦想。新的一年你希望自己是什么样的？理想的情况下会发生什么？为什么会很好？把这些都写下来，画出来。放下预期，勇敢去想！它也鼓励你用一个词来表示新的一年。当你需要额外能量时，可以回看这个词，它会提醒你不要放弃自己的梦想。完成指南：如何更好地进行复盘？页数：20页（回顾和展望各8页）时长：4-5小时环境：安静&舒适，两部分之间最好休息一下特别提示：请全过程远离手机等可能会打扰到自己的电子设备，保持专注力很重要。预祝大家新年快乐，健康喜乐，为自己生猛活着！𐟎‰

2022年关键词总结：封控与竞聘冬日的阳光洒满大地，正是回顾过去一年的好时机。如果要我用两个关键词来总结2022年，那一定是“封控”和“竞聘”。这两个词背后，是疫情下普通人的生活变迁和职场上的挑战与机遇。 1月：启动新的一年 𐟚€ 新年的氛围总是让人充满期待。虽然对团队的定位和业绩目标没有清晰的规划，但摸索中总是能找到新的方向。周末带娃爬山、单位年终聚会，还有自己组织的答谢饭局，都让我感受到生活的美好。有时候，你觉得自己得到了支持，那可能真的就是得到了支持。 2月：回家过年 𐟏 没有什么比回家过年更让人开心的了。带着爷爷开车四处转悠，听他讲述过去的往事，家人们共同做点什么，感情总是能更深厚。虽然平时沟通不多，但这个春节让我们更加了解彼此。 3月：花开时节 𐟌𘊦˜奤駚„桃花开了，单位同事一起去爬山。生活中需要一些调剂，工作上也因为一个小事和同事吵了一架。反思自己，推动工作不顺畅时容易把矛盾指向同事，这不是明智之举。沟通是职场上的首要能力，也是综合素质的体现。哦，对了，单位还有一波人事调整，也许我的选择是正确的。 4月：野山探险 𐟏ž️ 四月的樱花和杏花都开了，美得让人心醉。我们一家人跑去一个荒山野岭，儿子总是能找到聊天的乐趣，什么山都能爬。虽然工作上不太顺利，每个周末总有至少一天被占用，但也要学会适应。有时候时间被切开效率低，因为你给了自己躺平的借口。 5月：竞聘之路 𐟏† 遇到一个工作机会，准备竞聘的过程中一直在问自己，你想要什么。虽然觉得自己这两年成长了，但面对在意的事情还是难免纠结。即使不是那么想要，求不得的苦还是会有。翻看照片，发现这些我都没有记录，我只记得我们去摘樱桃、去公园支帐篷的快乐时光。偶然参加一个团的活动，参加了一个莫名的饭局，后来才知道，这顿饭还是有用的，帮我认识到了工作上的朋友也可以互相帮点小忙。 6月：散步时光 𐟚𖢀♂️ 不记得工作的事情了，看来是比较顺利。一般人不开心的时候喜欢叽叽歪歪记录点啥，开心的时候就光顾着开心了。有那么好多天，我都会准时下班，晚上一家人去小公园散步，这是我儿子超喜欢的感觉。孩子需要的是陪伴，而不是一个疲惫的妈妈和一个玩儿手机的爸爸。

2024手帐指南｜飞往梦想的山峰 𐟎‰【收货体验】收到这本新手帐本，真是惊喜连连！感觉这一年都能被安排得井井有条了。物流超快，包装也很完整，飞机盒的设计非常漂亮。米白色的本子厚实耐用，还附赠了塑料书衣，真是贴心。 𐟓š【内页功能】这本手帐的功能真是太全面了！涵盖了年度关键词、年度视图、目标拆解、时间轴、资产计划量化目标、头脑计划、激励计划、探索计划、联络人、愿景板、月视图、时间轴、每日待办事项、2024年终复盘与总结。每一页都事无巨细，感觉更适合那些有远大目标的人。特别喜欢带地图的那两页，让人觉得人生无限宽广。 𐟒ꣀ使用体验】用了这本手帐后，感觉很多事情都变得清晰起来，规划好了就能更好地执行。成长是一个漫长又短暂的过程，希望我们都能飞往自己的山，不一定要到达最高的山峰，山谷和半山腰也不错，反正先成为自由的小鸟吧！

小白也能搞定的年终汇报PPT指南嘿，大家好！最近有不少刚入职的小伙伴问我，年终汇报PPT怎么做？别担心，今天我就来给大家分享一些小技巧，保证你也能轻松搞定！全面准备，别掉链子 𐟓‹ 首先，你得对你要讲的内容了如指掌。别到时候在台上被问住，那就尴尬了。数据、名词、案例，统统都要熟悉。理清脉络，别乱套 𐟧 PPT的脉络一般就是总分总的结构。先展示什么，后展示什么，心里得有个数。用目录页来展示PPT的脉络，这样大家看起来更清晰。备好常用模板，事半功倍 𐟎芤𘀤𚛥𘸧”觚„模板，比如封面图、流程图、表格图、三分格式、四分格式等等，提前准备好。之前我推荐的一些免费模板网站，大家可以去找找。区分汇报PPT和演讲PPT 𐟓Š 汇报PPT是给领导看的，所以要简洁明了，又能详尽展现项目。而演讲PPT只需要放重要内容，关键词、图表、图片，重点还是口述。别花里胡哨，简单就好 𐟌Ÿ 很多人为了显得高大上，喜欢加很多动画和切换，其实这是大忌。不做动画和切换，重点内容加粗标红就行。熟练操作快捷键，提高效率 ⌨️ PPT制作需要时间，熟练运用快捷键能大大提高效率。一些常用的快捷键大家可以收藏起来。最后，PPT只是职场人必备的一种技能，最重要的是要理清楚自己做汇报的目的。用文案还是PPT，都只是呈现形式。好了，今天的分享就到这里，希望对大家有帮助！如果你有其他问题，欢迎留言讨论哦！ --- 希望这些小技巧能帮到你们，祝大家都能在年终汇报中大放异彩！

投行年终回顾：如何成为“亚女之光”？哈哈，开个玩笑。大多数投行年终回顾都是老生常谈，但今年有点不一样。作为投行VP的第一年，老板画了大饼之后，给了我一堆好评。不过，最让我没想到的是，书面回顾中提到的一个关键词：aggressive。在东亚文化中，aggressive通常被视为贬义词，但那一刻，我比听到“team player”、“kind”、“hardworking”还要高兴一百倍。瞬间觉得自己成了“亚女之光”，哈哈。要知道，去年我还在客户面前努力提高自己的存在感呢。不aggressive的银行家怎么能在投行混呢？那些被评价为“eager and willing to push to get things done”的亚洲人，今年一年树立了自己的不好惹的形象，努力没有白费。今天分享几个我平时使用的“发疯小技巧”：好好打扮 𐟑— 人家说人靠衣装马靠鞍。我喜欢稍微overdress一点，成为floor上穿得最华丽、最有个性的人。戴上好看的珠宝和好看的衣服，穿上Louboutin，立刻就觉得自信满满。fake it till you make it，我们先dress like a能扛事的，impression is key。保持冷静 𐟧˜‍♀️ 女生容易在对话中共情别人，在遇到大压力情况下也比较容易burnout。在关系中，先破防的人就输了。当大事发生时，我会先找好朋友去聊个天，在无人的环境画思维导图。即使心里波涛海浪，表面上也表现的风平浪静。人家就会知道你不好惹也不好骗，会更愿意去和你合作解决问题。而不是把你当软柿子去bully。该说不的时候说不 𐟚늠 工作非常努力认真给你的勇气，就是该说不的时候说不。不是自己分内的事情，不管是阴阳怪气还是严厉拒绝，还是找老板求情推掉，甚至是MIA，都绝对不要做。当别人知道你的底线在哪里，就不会去侵犯。发疯一次，可能痛一时，但是永远说yes，那可是要被欺负一辈子。罩着自己人 𐟛᯸ 职场对方可以强势，对内必须要能罩住自己人。标准高无可厚非，但无情压榨绝对不长久也肯定不能做。在自己团队面前立威是很纸老虎的行为，反而会展示insecurity。以上！

年终奖到手！这些包包让你轻松变美年终奖终于到手啦！是不是该好好犒劳自己呢？今天给大家整理了一些超棒的包包推荐，保证让你买到心仪的宝贝！裘真邮差包（图2）关键词：随性、百搭邮差包真的是时尚圈的常青款，经典又复古。它没有那些花哨的设计，但能放下A4纸大小的物品，特别适合工作和学习中的女生通勤。随性又百搭，简直是日常出行的必备选择。斜跨圆筒包（图3）关键词：个性、小众这款包包一看就让人心动，设计非常有记忆点。圆筒包型加上棕色系配色，个性十足。无论是搭配大衣还是毛衣，都能轻松驾驭。小众设计让你在人群中脱颖而出！裘真水桶包（图4）关键词：实用、极简水桶包绝对是容量最大的包包之一，加上金属化的极简设计，实用又轻便。颜色是安全又百搭的棕色系，无论是出游、上学还是上班，都是必备款。实用又时尚，绝对不踩雷！小香风链条包（图5）关键词：精致、优雅牛皮和金属的完美结合，精致又高级。可腋下背的设计特别适合小个子女生，无形中提高腰线，还能点亮全身的穿搭。精致的做工和设计，让你在人群中熠熠生辉。英伦风邮差包（图6）关键词：复古、学院今年学院风的包包特别流行，线条简洁、廓落硬朗，任何场合都能hold住。复古的设计加上学院风的味道，再过多少年都不会过时。手提邮差包（图7）关键词：气质、文艺轻复古风今年一直大热，同样的邮差包型，手提式的邮差包反倒有种文艺的气质感。直接拎在手上也显得知性干练，特别适合那些喜欢文艺范儿的女生。希望这些推荐能帮到你，让你的年终奖发挥出最大的效用！𐟒𘰟›️

专栏内容推荐

780 x 1102 · jpeg
公司年终回顾总结(精选7篇)Word模板下载_编号lzmjbrmr_熊猫办公
素材来自:tukuppt.com
1098 x 2310 · jpeg
年终回顾——2023星宇大事记_山东星宇手套有限公司
素材来自:xy-glove.com

768 x 510 · png
最新公司部门年终工作总结前言(5篇)
素材来自:kaoyanmiji.com
793 x 1122 ·
公司年终总结_Word模板_柚墨yomoer
素材来自:yomoer.cn

800 x 1130 · jpeg
2022红色商务风工作总结计划报告通用PPT模板下载_工作总结_图客巴巴
素材来自:tuke88.com
1280 x 720 · jpeg
公司年终大事记_骑猪看海笑-站酷ZCOOL
素材来自:zcool.com.cn

1280 x 720 · jpeg
公司年终大事记_骑猪看海笑-站酷ZCOOL
素材来自:zcool.com.cn

780 x 1102 · jpeg
红色简约2023年终工作总结PPT模板下载_熊猫办公
素材来自:tukuppt.com
1500 x 1000 · png
人类自由指数香港排名暴跌至46 集会及结社自由直插谷底 — 普通话主页
素材来自:rfa.org

892 x 1300 · png
红色2023兔年年度工作总结pptppt模板免费下载-PPT模板-千库网
素材来自:588ku.com
800 x 1130 · jpeg
投资公司个人年终总结word模板免费下载_编号vj2ax70o1_图精灵
素材来自:616pic.com

1039 x 4356 · jpeg
2023年蓝色年终工作总结汇报计划通用ppt模板_微图网-(www.oopic.cn)专业商务素材网站免费下载
素材来自:oopic.cn
780 x 1102 · jpeg
公司年终工作总结范文Word模板下载_编号deprpxkx_熊猫办公
素材来自:tukuppt.com
800 x 1130 · jpeg
2023年终总结新年计划PPT模板下载_新年_图客巴巴
素材来自:tuke88.com

484 x 300 · jpeg
部门年终总结开头语
素材来自:ruiwen.com
800 x 1130 · jpeg
2017年的工作总结范文模板下载_工作总结范文_图客巴巴
素材来自:tuke88.com

800 x 1130 · jpeg
市场部销售总结年终总结汇报通用PPT模板下载_汇报_图客巴巴
素材来自:300ppt.com
800 x 800 · jpeg
2020-2021年年终总结暨新年计划汇总PPT模板下载_办图网
素材来自:888ppt.com

800 x 800 · jpeg
2017年省公司工会年终工作总结范文-办图网
素材来自:888ppt.com
484 x 300 · jpeg
广告投放年终总结
素材来自:ruiwen.com

800 x 1130 · jpeg
年终总结个人转正述职报告PPT模板下载_年终总结_图客巴巴
素材来自:tuke88.com
2048 x 1536 · jpeg
写好年终总结的7个关键点 - 知乎
素材来自:zhuanlan.zhihu.com

780 x 1102 · jpeg
年终总结工作报告商业汇报通用PPT模板下载_熊猫办公
素材来自:tukuppt.com
926 x 134 · png
优秀的年终总结长这样，收好这份攻略！
素材来自:boardmix.cn

600 x 400 · jpeg
小学生一年级一件有意义的事作文
素材来自:51test.net
640 x 478 · jpeg
绩效管理体系建设_杭州智林企业管理咨询有限公司
素材来自:zhilinchina.com

500 x 707 · jpeg
年终总结常用的开头和结束语（3篇）－金锄头文库
素材来自:jinchutou.com
500 x 707 · jpeg
年终总结开头和精华版集合4篇－金锄头文库
素材来自:jinchutou.com

1242 x 1655 · jpeg
你的年终总结写完了吗？万能开头结尾分享 - 知乎
素材来自:zhuanlan.zhihu.com
780 x 1102 · jpeg
2023不负过去不惧未来年终工作总结公司年度汇报述职报告PPT模板下载_熊猫办公
素材来自:tukuppt.com

640 x 640 · jpeg
ข้อความสรุปสิ้นปีสีน้ำเงินง่าย ๆ แผนภาพตัวเลขสาธารณะ ดาวน์โหลดเทมเพลต ...
素材来自:th.pngtree.com
800 x 1130 · jpeg
2022红色年终工作总结PPT模板免费下载_编号dvoqc7q5z_图精灵
素材来自:616pic.com

720 x 409 · jpeg
HR专属成功之道——超详细年终总结成功干货！ - 知乎
素材来自:zhuanlan.zhihu.com
914 x 387 · png
年终复盘|HR年终工作总结怎么做？包含哪些内容？ - 知乎
素材来自:zhuanlan.zhihu.com

800 x 1130 · jpeg
大气红色党政年终晚会总结文字片头AE模版模板下载_片头_图客巴巴
素材来自:tuke88.com

素材来自:查看更多內容

当前用户设备UA：Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)