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客户管理的三个关键词下载_管理者怎样带领好一个团队(2024年12月最新版)

内容来源：天哥SEO所属栏目：新闻更新日期：2024-12-02

客户管理的三个关键词

职场必备：微信社群运营三大核心功能职场如战场，优胜劣汰是常态。想要在职场中立于不败之地，提升工作效率是关键。𐟒𜠨€Œ社群运营工具，正是你提升效率的得力助手。下面，就让我们一起来看看微信社群运营工具中最实用的三大功能吧！ 𐟌Ÿ 一、高效管理自动踢人：设定群规则，自动踢出违规成员，如发送骚扰消息、违规敏感词或乱发链接小程序的成员，维护群聊秩序。标签分组：为成员打标签、备注，方便进行用户画像和分组管理，让管理更高效。 𐟓⠤𚌣€群发营销定时群发：在指定时间向微信和好友发送消息，如活动预告、节假日问候或营销广告，让消息发送更精准。多群转播：主讲人在一个群中发布消息，可实时同步转发到多个其他群，无需一一群发，适合宣传或试听课等。多群转播功能：支持将主讲群的消息一键同步转发到多个群聊，支持文字、图片、语音、链接、小视频、公主号名片等多种形式的内容转发，实现完全同步。 𐟎‰ 三、社群激活新客户应答：新好友申请自动通过，并发送问候语，引导用户加群或了解业务。关键词回复：根据用户关键词回复预设话术，适用于重复性问题。入群欢迎：新人入群时自动@新人并发送欢迎语，帮助新人快速融入群聊，了解群价值和群规。关键字进群：好友发送关键词，自动发送邀请进群的链接，自动拉群，方便快捷。职场竞争激烈，选择合适的社群运营工具，让你的工作效率和营销效果更上一层楼！𐟚€

【服务好不好谁说了算？来看这家险企的答案】「国寿资讯播报」随着运营服务的规范化、数字化，中国人寿已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，并依托互联网+、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”管理模式。集团旗下寿险公司目前已实现一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、直达总部、智能分析、广泛应用，以客户需求引导服务改善，持续提升客户体验。“客户之声”是如何助力打造“国寿好服务”，推动客户服务体验更优的？中国人寿用“简捷”“品质”“温暖”三个关键词诠释这其中的底层逻辑。点击了解详细内容𐟑‰

X程商家主页展示攻略：3个关键点在X程上展示你的店铺并不只是看销量，而是综合考虑多个因素。以下是一些关键点，帮助你的店铺获得更多推荐和主页展示： 𐟓ˆ 曝光量和浏览量：确保你的店铺在X程上有足够的曝光和浏览量。这可以通过各种营销活动和优化关键词来实现。 𐟒ᠨ𝬥Œ–量和利润率：提高转化率，增加销售额和利润率。这需要优化你的产品页面和购物体验，以及提供有吸引力的促销活动。 𐟓Š 动销比：保持高动销比，即产品销量集中。这可以通过定期更新产品，优化库存管理，以及提供快速响应的客户服务来实现。通过以上三个方面的努力，你的店铺就能在X程上获得更多的推荐和主页展示机会。

如何用CRM系统提升客户满意度和业绩？大家好！今天我们来聊聊CRM客户管理系统，看看它到底有哪些神奇的功能，以及如何用它来提升客户满意度和业绩。市场获客：找到你的潜在客户𐟎œ觺🦐œ客：通过关键词搜索、行业分类等方式，帮助企业快速找到符合其目标客户特征的潜在客户。想象一下，你只需要输入几个关键词，就能找到一大批潜在客户，是不是很方便？活动运营：CRM系统还能帮你实现各种市场资料的分发，以及客户信息的统计。通过自动化营销流程，比如邮件营销、短信营销等，提高营销效率，降低获客成本。渠道分析：CRM能够搭建多维的分析看板，实时查看各个渠道的用户量及成交量。通过数据分析，了解潜在客户的行为模式、需求特点等，从而更有针对性地制定营销策略。业务知识：基于企业在CRM系统中搭建的知识库，相关人员可以在线记录市场业务进行沉淀。这样，每次的营销活动、客户反馈都可以被记录下来，方便后续参考。线索分配：让销售更高效𐟏ƒ‍♂️ 当企业获得海量客户之后，所有客户都会进入到线索池。线索会被按照一定规则分配给销售。这部分主要包含三部分内容：线索池、线索领取和线索退回。所有线索统一沉淀在线索池，每个销售可以从线索池批量领取线索，对于不符合要求的线索，销售可以将线索重新退回线索池。客户跟进：持续跟进，不漏掉任何一个客户𐟓ž 在客户跟进环节，销售可以在客户信息表中快速添加客户跟进计划与记录。通过日程提醒，销售可以看到需要跟进的记录。而到了公海池，对于不符合要求的客户，销售可以将其退回公海池。销售也可以通过手动添加等方式，直接添加新客户到公海池。商机管理：抓住每一个商机𐟒𜊊每一个客户方可能都会存在多个商机。比如公司有三个产品线，客户方可能都有需求，这就是三个商机点。每个商机点都需要有人去跟进报价对接。在与客户交流过程中，当发现客户有需求时，可以在客户信息表中新建多个商机，并针对每个商机进行跟进。商机阶段可以分为需求发现、方案报价、赢单等多个阶段，销售可以根据跟进情况及时更新状态。商务过程管理：赢单后的流程管理𐟓 在公司确定赢单之后，销售人员可以通过系统在线发起订单、合同签订、回款计划、开票申请等流程。以上相关商务流程可以根据公司自身需求进行自定义。这样，整个商务过程就会变得更加灵活和高效。售后管理：让客户满意𐟛 ️ 客户下了订单付完款后还需要进行售后管理。比如退货管理，当客户反馈货物存在问题时，销售可以在系统中发起退货流程。当客户需要现场测试安装、演示等服务时，销售可以在系统中录入服务工单，记录工作任务量。这样，售后服务也会变得更加高效和贴心。总的来说，CRM系统是一个非常强大的工具，能够帮助企业更好地管理客户，提升客户满意度和业绩。希望这篇文章能对你有所帮助！

三心守护丨从“被选择”到“不辜负”的健康密码，客户好评第72期如果说，『被选择』是美年在体检行业的成就那么，『不辜负』就是美年在体检行业的根本随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。 ⷠ耐心解答医生专业在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。 “第三次来包河分院体验了，体验过程中工作人员服务热情，会主动引导，体验环境干净整洁，工作人员回答问题耐心，带家人来体验不会担心排队顾不过来，希望以后越来越好。”感谢您多次选择美年大健康包河分院进行体检，我们的工作人员始终以热情周到的态度为每一位客户提供服务，我们的工作人员会主动引导客户，确保每一位客户的体检过程顺畅高效。我们的工作人员不仅具备专业的知识和技能，还非常耐心地解答客户的疑问，确保每一位客户都能充分了解自己的健康状况。通过科学合理的安排，尽量减少客户的等候时间，确保每一位客户都能在最短时间内完成体检。 “今天和老公一起来体检的，美团上选的项目，来的早，不需要排队很久，等待的时候，还有护士推车给宝宝送吃的，小朋友很开心，做项目的时候，外面也有护士帮忙照看，很贴心。”我们特别关注带小孩的家庭客户，提供贴心的儿童服务，包括在等待期间为小朋友提供零食和玩具，确保他们的舒适和快乐。我们通过科学合理的安排，尽量减少客户的等候时间，确保每一位客户都能在最短时间内完成体检。您的认可是对我们时间管理的最大肯定。 “感觉很舒适，整个中心很宽敞，干净简洁，整个过程没有花费很多时间，没有排队，过程流畅，引导人员态度温柔，耐心，微笑服务，做检查的医生也很认真专业，非常愉快的体验。”我们一直致力于为客户提供一个舒适、放松的体检环境，我们注重中心的布局和清洁，确保每一位客户都能在一个宽敞、干净、简洁的环境中进行体检。通过科学合理的安排，尽量减少客户的等候时间，确保每一位客户都能在最短时间内完成体检。我们的引导人员始终以温柔、耐心的态度为每一位客户提供服务，并保持微笑，确保每一位客户都能感受到我们的热情和关怀。合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。 ⷠ服务细致流程合理走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。 “我要诚挚地感谢你们！在体检过程中，你们的专业与热情令人印象深刻，从引导，检查到答疑，每一步都有条不紊，你们的耐心与细心，让我安心完成体检，是你们守护着大家的健康，谢谢！”我们的工作人员始终以专业和热情的态度为每一位客户提供服务，确保每一位客户都能享受到高质量的体检体验。过科学合理的安排，确保体检过程中的每一个环节都井然有序，让客户在各个环节都能感受到我们的专业和细致。我们的工作人员不仅具备专业的知识和技能，还非常耐心和细心地为每一位客户提供服务，确保每一位客户都能安心完成体检。您的满意是对我们服务的最大肯定。 “美年大健康是我这几年体检感到环境最好的，销售也很负责任，最让我开心的是服务人员态度非常好，一开始我来的晚，很多科室都有人，幸好有导检的指引，顺利完成检查，以后有需要还来这里检查，感谢每一位服务人员。”感谢您对我们的环境给予高度评价。我们一直致力于为客户提供一个舒适、整洁、优雅的体检环境，我们将继续优化环境，确保每一位客户都能在一个愉悦的氛围中完成体检。我们的销售人员始终以专业和负责任的态度为每一位客户提供咨询服务，确保客户能够选择最适合自己的体检项目。我们将继续提升销售团队的专业素质，确保每一位客户都能获得满意的咨询服务。服务人员始终以热情、友好的态度对待每一位客户，确保每一位客户都能感受到我们的关怀和尊重。我们理解客户的各种需求和特殊情况，导检人员会全程陪同并引导客户，确保每一位客户即使在高峰期也能顺利完成体检。每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。部分重要异常结果案例 01 *女士重要异常描述：肝与右肾之间可见一个大小约74mmx49mmx87mm的高回声。（肝肾之间异常回声，请结合临床）。首次回访：建议；肝胆科，及时复查随诊，消化科，甲乳外科，妇科，肛肠科，尿常规，骨科，呼吸科，定期复查随诊，合理膳食多喝水多运动。二次回访：女儿接听诉已在医院手术治疗为肾肿瘤。 02 *先生重要异常描述：CT：左侧岩椎内侧、脑桥旁见直径约11mm软组织密度结节，边界清晰。首次回访：建议；神经内科，及时复查随诊，心内科，消化科，泌尿科，甲状腺外科，尿常规，呼吸科，定期复查随诊，合理膳食多喝水多运动。二次回访：自述已去复查，确诊三叉神经鞘瘤，已手术，建议定期复查。 03 *先生重要异常描述：心脏彩超: 二维测值：心尖四腔心切面显示心室收缩期二尖瓣后叶瓣体部向左心房方向弯曲突出，体部呈弧形超越瓣环水平进入左心房，超过瓣环连线8.3mm。fPSA/PSA比值小于0.15 总前列腺特异性抗原:5.55 (ng/mL),游离前列腺特异性抗原:0.70 (ng/mL),游离/总前列腺特异性抗原:0.13。首次回访：家人接电，建议心内科泌尿外科内分泌科就诊；清淡饮食，生活规律，适量运动；消化内科随诊。二次回访：家属接通，已去复查，二尖瓣已手术，泌尿外科暂未复查，建议进一步检查。 ⷠ细数选择美年的理由美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。美年健康，守护中国人的生命健康。

Zlibrary永久入口及客户端下载教程 𐟎‰𐟎‰好消息！Zlibrary永久入口终于找到了！再也不用担心找不到资源啦！ 𐟌 Zlibrary是全球最大的电子图书馆之一，资源丰富，下载方便，而且完全免费哦！现在，我已经为大家整理好了正确的打开方式，快来看看吧！ 𐟔 搜索想看的书籍：你可以通过关键词、作者、ISBN、出版社等信息来搜索你想要的书籍。无论你是文学爱好者还是专业研究人员，这里都有适合你的资源。 𐟓š 一键下载电子书：找到你想要的书籍后，只需点击下载按钮，就可以将电子书保存到你的设备上。支持多种格式，如MOBI、EPUB等，方便你随时随地阅读。 𐟒𛠤𘋨𝽥ㅥˆ𗧫ﯼš如果你更喜欢在电脑上阅读，可以下载Zlibrary的客户端。目前有三个版本可选：Windows、Mac和安卓手机。安装后，你可以更方便地管理你的电子书资源。 𐟌Ÿ 特别提示：Zlibrary的客户端已经上线，再也不用到处找入口啦！现在就可以直接下载和使用。 𐟎ˆ 快乐阅读：现在就去Zlibrary看看吧！这里有无数的好书等你来发现。无论你是学习还是娱乐，这里都是你的理想之地。Happy reading!

三心守护丨专业医疗团队，温馨如家服务，客户好评第68期如果说，『被选择』是美年在体检行业的成就那么，『不辜负』就是美年在体检行业的根本随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。 ⷠ耐心解答医生专业在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。 “来到美兆体检，感觉就像家人一样，热情，周到，并细心讲解，与我耐心沟通，很温暖，我会把这份爱传递给我的朋友们，让他们也来到美兆体验，希望美兆越来越好！特别感谢255B超室陶训芳医生，在我们多次询问时，热心，耐心，细心，好温暖，谢谢了！”我们一直致力于为客户提供温馨如家的服务体验，您的感受是对我们努力最大的肯定。热情周到的态度和细致入微的服务是我们对工作人员的基本要求，耐心沟通是我们服务的重要组成部分，您的美好祝愿是我们前进的动力，我们会继续努力，为您提供更加优质的服务。陶训芳医生的专业素养和服务态度得到了您的高度评价，我们会将您的赞扬转达给她，并鼓励她继续保持这种优秀的工作作风。 “今日来到美年体检中心，这里环境十分明亮整洁，前台导检工作人员服务，很热情，医生护士检查也很认真，下次还会来这里体检，此次检查十分满意。”我们一直致力于为客户提供一个干净、整洁且舒适的体检环境，您的认可是对我们环境管理的最大肯定。我们的医疗团队始终以专业和认真的态度对待每一位客户的检查，您愿意再次选择我们进行体检，这是对我们最大的信任和支持，我们深感荣幸。 “今天在包河分院体检，感觉不错，工作人员服务热情周到，及时响应我的诉求，非常人性化，跟以住在医院体检比起来好太多，希望分院的服务能如既往地保持下去，明年再来这里依旧能看到这些熟悉的面孔，让我有种回家的感觉。”非常高兴您对今天的体检体验感到满意，我们一直致力于提供热情周到的服务，及时响应客户需求是我们的服务宗旨之一，您的比较让我们深感荣幸，我们会继续努力，确保每一位客户都能享受到更加优质的服务体验。还有您提到的归属感是我们最希望带给客户的体验。我们会尽力保持团队的稳定性，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。 ⷠ服务细致流程合理走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。 “我是合肥一家企业员工，2024年10月13日是第1次来到高新分院，从进门开始就感受到体检机构的热情接待，从登记之后，全程有人接待，优先安排排队较少的检查项目，本次带家人来体检，过程中也对老人全程嘘寒问暖，在此，我表示对美年大健康的感谢。”我们一直致力于提供热情周到的服务，全程导检服务是我们为客户提供便捷体验的重要环节，您的反馈表明我们的努力取得了成效。我们通过合理的调度和优化流程，确保每一位客户都能高效完成体检，减少等待时间，您的满意是对我们流程管理的最大肯定。 “今日体检，整体体验感不错。各个科室排队等待流程合理，过程中也有工作人员告知指引，不会感到迷惑，结束后也有早餐供应，整体感觉非常不错，下次还考虑这边！”非常高兴您对今天的体检体验感到满意，您的认可是我们最大的动力。我们一直致力于优化排队和检查流程，确保每一位客户都能高效完成体检，我们提供的早餐服务旨在让每一位客户在体检后能够享受到舒适的用餐体验，您的整体满意和再次光临的意愿是对我们最大的支持和鼓励，我们期待着您的下一次到来。每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。部分重要异常结果案例 01 *女士重要异常描述：乳腺超声: 双侧乳腺轮廓清晰，层次清楚，腺体无增厚，分布均匀，腺管无扩张。双侧乳腺腺体层内均见多个低回声结节，平行位，边缘光整，形态规则，内部回声均匀，右侧大者位于3点钟方向，大小约10.7mmx4.9mmx8.9mm，左侧大者位于9-10点钟方向，大小约5.1mmx3.0mmx7.0mm。左侧乳腺2点钟方向腺体层内见一个低回声结节，大小约6.6mmx5.3mmx11.4mm，平行位，边缘光整，形态规则，内见多个强回声斑，伴声影。CDFI:未见明显异常彩色血流信号。尿隐血:3+。首次回访：建议；乳腺外科，尿常规，及时复查随诊，心内科，口腔科，甲状腺外科，肝胆科，妇科，肛肠科，肾功能，定期复查，合理膳食多喝水多运动。二次回访：自述已去复查，确诊乳腺纤维瘤，已手术，建议定期复查。 02 *女士重要异常描述：甲状腺右叶见数个低回声结节，大者约13mmx31mmx34mm，边界清晰，形态规则，呈水平位，CDFI：内可见血流信号。子宫后位，体积缩小，轮廓光整，肌层回声欠均匀，内膜厚约8mm，回声不均匀。首次回访：建议甲状腺外科妇科就诊；清淡饮食，适量运动；心内科乳腺外科随诊。二次回访：女儿接听诉已在医院就诊甲状腺科医生建议观察即可，妇科手术治疗治疗为息肉建议检测血压注意饮食。 03 *先生重要异常描述：CT：前上纵隔见软组织密度结节影，大小约30mmx17mmx17mm，边界清晰，密度均匀。空腹血糖:13.31 (mmol/L)尿葡萄糖:3+。首次回访：固话拒接，移动电话告之结果，拿到报告及胶片后去医院胸外科作进一步的检查与处理；既往有糖尿病史，嘱其拿到报告后去医院内分泌科作进一步的检查与处理。二次回访：诉已手术治疗病理结果未出，有糖尿病病史在服药打针肿瘤建议按时用药注意饮食。 ⷠ细数选择美年的理由美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。美年健康，守护中国人的生命健康。

三心守护丨封封感谢信，浓浓客户情，客户好评第69期如果说，『被选择』是美年在体检行业的成就那么，『不辜负』就是美年在体检行业的根本随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。 ⷠ耐心解答医生专业在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。 “尊敬的美年大健康高新分院体检中心团队：你们好！我怀着无比感激的心情写下这封感谢信，以表达我对贵体检中心全体工作人员最诚挚的感谢和敬意。今天，我在贵体检中心完成了全面的健康检查，整个过程让我深刻感受到贵中心的专业细致，温馨。从踏入体检中心大门的那一刻起，我就被这里的服务和环境深深吸引，宽敞明亮的诊区，温馨舒适的检查室，热情周到的导诊人员，让我感到实至名归。衷心祝愿贵体检中心越来越好，为多的体检者提供更加优质，专业的服务。同时，我也将向我的亲朋好友推荐贵体检中心，让更多的人享受到你们带来的健康和幸福。再次感谢贵体检中心全体工作人员的辛勤付出和无私奉献！”您的感激之情让我们倍感荣幸，您的认可是对我们最大的鼓励。我们一直致力于提供专业、细致且温馨的服务，努力营造一个舒适、整洁且美观的体检环境，确保每一位客户都能享受到最佳体验。您的美好祝愿是我们前进的动力，我们会继续努力，不断提升服务质量，满足更多客户的需求。最后，再次感谢您的信任与支持。 “美年大健康的体检服务态度令人感动，我今天来体检，早上空腹太久难免有些不舒服，本来还挺担心，直到来到这边，导检小姐姐提前给我安排空腹项目，让我很受感动，医生也很专业，给人感觉很安心，整体体验超出预期，给服务点赞！”我们理解空腹体检可能会给您带来不便和不适，所以我们的导检和护士小姐姐会尽最大的努力，她们的专业和细致服务让您感到安心，专业和认真是我们医疗团队的本色。您的整体满意是对我们服务质量的最大肯定，我们会继续努力，为您提供更加优质的服务。 “今天带了5位家人过来体检，6：40到达，整体检查速度较快，服务很热情，平时难排的CT、彩超都很快，8：30以后的幽门螺旋杆菌吹气、内外科排队，人比较多但是整体排队组织有序，很满意！”非常感谢您带着家人选择美年大健康进行体检，您的信任和支持是我们最大的动力。您一早就来到体检中心，我们非常感激您的配合和理解。我们一直致力于优化体检流程，确保每一位客户都能高效完成体检，通过合理的调度和优化安排，确保即使是热门项目也能快速完成，减少客户的等待时间，您的认可是对我们流程管理的最大肯定。您的整体满意是对我们服务质量的最大肯定，我们会继续努力，为您提供更加优质的服务。合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。 ⷠ服务细致流程合理走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。 “今天很早来到包河分院体检，由于我容易晕血，护士特地安排我躺着抽血，然后给我安排了最快的项目，护士还一直观察我的情况，让我特别感动，真的找到了宾至如归的感觉。”我们的护士团队始终以客户的健康和舒适为首要考虑，针对您的特殊情况提供了个性化的服务，确保您的安全和舒适。通过合理的调度和优化流程，确保您能够快速完成体检项目，减少等待时间，护士的专业关怀和细致入微的服务让您感到温暖和安心，您的满意是对她们工作的最大鼓励。您的这种感受是我们最希望带给每一位客户的体验，我们将继续努力，确保每位客户都能感受到家一般的温暖。 “分院整体环境优美干净，整洁，医护人员耐心专业，与受检人员沟通顺畅，等待体检期间，引导、分流十分有效快捷，在历年的体检感受中，本次体检感受最满意！”良好的沟通是提供优质服务的关键，您的反馈表明我们的医护人员在沟通方面做得很好。我们通过合理的调度和优化流程，确保每一位客户的等待时间最短，您的认可是对我们流程管理的最大肯定。您的整体满意是对我们服务质量的最大肯定，我们会继续努力，为您提供更加优质的服务。每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。部分重要异常结果案例 01 *女士重要异常描述：CT：肺窗示右肺上叶（image23-24）见磨玻璃结节灶，直径约10mm，边缘欠清，密度不均，形态不规则，邻近叶间胸膜凹陷。首次回访：建议呼吸内科（胸外科）及时就诊；清淡饮食，适量运动；心内科随诊。二次回访：自述已去医院就诊，肺结节已手术，病理良性。 02 *女士重要异常描述：乳腺超声: 双侧乳腺轮廓清晰，层次清楚，腺体无增厚，分布均匀，腺管无扩张。双侧乳腺腺体层内均见多个低回声结节，平行位，边缘光整，形态规则，内部回声均匀，右侧大者位于3点钟方向，大小约10.7mmx4.9mmx8.9mm，左侧大者位于9-10点钟方向，大小约5.1mmx3.0mmx7.0mm。左侧乳腺2点钟方向腺体层内见一个低回声结节，大小约6.6mmx5.3mmx11.4mm，平行位，边缘光整，形态规则，内见多个强回声斑，伴声影。CDFI:未见明显异常彩色血流信号。尿隐血:3+。首次回访：建议；乳腺外科，尿常规，及时复查随诊，心内科，口腔科，甲状腺外科，肝胆科，妇科，肛肠科，肾功能，定期复查，合理膳食多喝水多运动。二次回访：自述已去复查，确诊乳腺纤维瘤，已手术，建议定期复查。 03 *先生重要异常描述：肝脏彩超: 肝脏形态大小正常，轮廓规整，肝内可见斑点状强回声，后伴声影。肝左外叶可见一低回声，大小约57mm㗴8mm，边界尚清，形态尚规则，内部回声尚均匀。CDFI：内见少量彩色血流信号。肝内管道结构清晰。门静脉未见扩张。首次回访：建议肝胆外科就诊；清淡饮食，生活规律；肾内科随诊。二次回访：诉已在医院就诊为良性病变医生建议手术治疗。 ⷠ细数选择美年的理由美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。美年健康，守护中国人的生命健康。

老干妈创始人陶华碧的创业智慧 𐟓– 陶华碧，这位老干妈的创始人，以其独特的商业智慧和坚韧不拔的精神，成为了众多创业者心中的楷模。她坚信，只有先做好“品”，才能做好“牌”。𐟔 𐟌𑠩™𖥍Ž碧的企业文化可以用三个关键词来概括：忠诚、勤勉和低调。她认为，一个企业如果拥有低调的作风，忠诚的管理人才以及勤勉的员工，那么这个企业的兴盛就指日可待。𐟒𜊊𐟒𐠩™𖥍Ž碧始终坚持量力而行的原则，不盲目追求经济泡沫。她认为，有多大能力就做多大的事，避免因资金链断裂而陷入困境。𐟒𘠨€干妈从不贷款，也从未出现资金断裂的情况，这得益于她的谨慎和稳健。 𐟒ᠩ™𖥍Ž碧的这些理念和做法，不仅为现代创业者提供了宝贵的启示，也让我们看到了一个企业家应有的责任和担当。她的故事，值得我们每个人深思和学习。𐟌Ÿ

6个技巧教你高效管理时间大家都知道，在四大工作，电脑不关机你就永远有做不完的活。所以，学会高效管理时间至关重要。以下是一些实用的小技巧：明确任务清单𐟓‹ 每个科目都有一套标准的流程，比如拆lead、拆变动、拆客商明细、做变动分析、函证、抽凭等。接到新科目时，花一个小时通过以前年度的底稿或询问senior了解所有需要做的程序，然后列出来。预估任务时间⏰ 要知道每个任务的截止日期（DDL）和所需时间。最好的方法就是直接问in charge，他们会告诉你心理预期。然后你可以整理一个初步的时间表，如果有需要，还可以拿这个时间表跟senior确认是否理解一致。睡前计划𐟌™ 每天睡觉前或关电脑前，花10分钟在脑海里或本子上梳理一下明天的任务，看看有多少时间可以用来摸鱼（误）。关键任务最好不要超过3个，否则可能会打肿脸充胖子。做好计划可以避免第二天打开电脑的迷茫感或突然发现有个DDL的焦虑。白天沟通晚上梳理𐟌ƒ 大部分客户不会陪你加班，所以要珍惜他们上班的时间去问问题和要资料。拿到的资料可以先检查一下是否齐全，回答的问题可以在本子上记下关键词，等客户下班之后再进行梳理，会更加efficient（如果你不用加班可以忽略这一条）。应对突如其来的任务𐟚€ 刚入职的小朋友容易突然接到一些零零碎碎的任务。同样的逻辑，先问清楚工作内容、DDL和耗时，如果大大影响你正在进行的工作，礼貌询问senior应该先做哪个，或者能否有其他同事帮忙。学会复盘𐟓Š 每天在做第二天的计划前，先花5分钟想想今天的三个关键任务进度是否如期。如果不是，是自己主观原因还是项目的客观原因。如果连续3天不能按进度走，建议直接与senior沟通，看看是哪里出现问题。小朋友一般只在一个项目上，多任务进程难度只是一颗星。但到了经理阶段，很多时候是几个项目并行，但以上几个原则依旧适用。希望大家学会管理时间，然后多睡一会。